“JA ESTÀ DIGITALITZAT PRÀCTICAMENT TOT A L’ADMINISTRACIÓ”

En aquest nou episodi del nostre pòdcast La mirada del Colpis hem volgut aprofundir en el procés de disseny dels tràmits i serveis administratius digitals.

Com es fan, com es corregeixen i com s’adapten aquests tràmits per tal que siguin entenedors i eficaços per a tothom? Què en pensa la ciutadania de la digitalització de l’administració? De tot això i més en vam parlar amb la Marta Sabaté, cap de l’Àrea d’Analítica i millora de l’experiència ciutadana al Departament de la Presidència des de l’any 2022. És llicenciada en dret i formadora interna en matèria organitzativa a la Generalitat de Catalunya. Darrerament ha dissenyat i desenvolupat projectes com els Espais d’experiència ciutadana, la mesura de la satisfacció ciutadana, el teletreball i l’Observatori de l’Administració digital. Ha impulsat laboratoris d’aprenentatge i noves formes de treballar per afavorir la implantació d’administració digital des de la transformació de les persones i el canvi cultural. També ens va acompanyar a l’estudi la Carme Rodríguez Pamias. Ella va estudiar història de l’art amb un màster en gestió de museus a la Universitat de Ginebra. Fa més de 14 anys que treballa a la Generalitat de Catalunya, 8 d’ells a la Direcció General de Prevenció i Protecció a la Infància i l’Adolescència (antiga DGAIA), una experiència que la va fer ser conscient de la importància de fer les coses fàcils per al ciutadà des de l’administració. Des de fa més de 4 anys ha estat fent disseny i redisseny de serveis a la Direcció General de serveis digitals i experiència ciutadana, els dos darrers anys com a responsable de transformació de tràmits i serveis. Ha participat, coordinat o liderat tots els redissenys (menys dos) que s’han fet cap al ciutadà des de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana. I, finalment, vam comptar també amb en Xavier Trabado Farré, president de la Taula d’entitats del Tercer Sector Social de Catalunya. Llicenciat en Enginyeria industrial per la UPC i diplomat en Sociologia per la London School of Economics i l’IESE, ha treballat a la Fundació Bancària ‘la Caixa’, on ha estat director del seu Observatori Social. Vinculat a la Junta directiva de la Taula del Tercer Sector des de l’any 2017, representant la Federació Salut Mental Catalunya, d’on n’és vocal. Compta amb una llarga trajectòria d’implicació personal en aquest àmbit. Ha estat president de Salut Mental Catalunya (2006-2016), president d’AREP per la salut mental, president i vicepresident d’Obertament, vicepresident segon del COCARMI (Comitè Català de Representants de Persones amb Discapacitat) i membre de la junta directiva de la Confederación Salud Mental España. També és patró de la Fundació Hàbitat3.

Com sempre, al capdavant del programa el nostre company sociòleg, l’Aran Solé. Aquest videopodcast va ser emès dilluns 29 de setembre de 2025, de 17 a 18 h, al 106.9FM de Ràdio Catalana de la Cultura i l’Esport.

MIREU AQUEST VIDEOPODCAST

TOTS ELS PODCASTS AL NOSTRE CANAL D’IVOOX